よくあるご質問(FAQ)

アートは原画ですか?

アートサブスクリプションのアートは原画ではありません。アートを高画質データ化し、キャンバスプリントにしたものです。

商品はどの位で到着しますか?

ご注文後14日営業日以内にお届けします。

アートの交換は有料ですか?

送料が含まれた交換手数料がかかります。
プランによって値段が変わります。
■アート交換手数料(交換時のみ支払い)
ベーシックプラン1,980円
スタンダードプラン2,980円
プレミアムプラン3,980円

アートは毎月交換できますか?

交換申請を行って頂ければ交換可能です。
※交換手数料が発生します。

アートは自動で交換されますか?

交換申請の手続きが必要です。詳しくは下記のリンクをご覧下さい。

商品欄に「定期便の商品 月に1回のお届け」とありますが、毎月商品が届くのですか?

システム上そのような表記がありますが、毎月商品は届きません。注文時のみ商品が届き、レンタル代として毎月、代金が引き落としされます。

作品を気に入っているが交換して返却しないといけないですか?

必ず交換する必要はありません。何カ月も継続的に同じ絵画を借りる事が出来ます。

複数枚レンタルする場合は料金はどうなりますか?

月額料金、交換手数料共に契約プラン代×枚数となります。
例:月額料金 ベーシックプラン3,980円/月×4作品=15,920円
 交換手数料 ベーシックプラン1,980円×4作品=7,920円

商品を汚した、壊した、紛失・盗難にあった。

月額料金に保証料が含まれております。万が一、破損、汚れが生じた場合でも交換させて頂きますのでご安心下さい。
そういった事が起きた場合、速やかに問い合わせフォームでご連絡下さい。手続きを進めさせていただきます。
※故意的な破損、汚れ、盗難、紛失があった場合や、度重なる交換が生じた場合は絵画代を請求させて頂く事があります。

転居したので届け先を変更したい。

問い合わせフォームより転居の旨を伝えて頂き、以前の住所と新しい住所を記入下さい。こちらで変更を行います。

PayIDとは何ですか?

当HPが利用しているネットショップ作成サービス「BASE」のショッピングサービスです。
アートサブスク(定期便)を利用するにはPayIDへの登録が必須です。「Pay ID」アカウントを作成いただくと、お買い物のさいにメールアドレスとパスワードを入力をするだけで、住所や名前、クレジットカード情報などを入力せずに、購入ができるようになります。
詳しくは下記リンクをご覧ください。

領収証を発行してほしい。

当HPはBASE株式会社のHP作成サービスを利用しており、BASE株式会社の決済代行のシステムに則っておりますので、
恐れ入りますが、領収証の発行は行っておりません。
以下の内容でご対応をお願い致します。
請求書

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

領収書

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

■クレジットカード決済、キャリア決済の場合
クレジットカード会社、キャリア決済より届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

■あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証